(Madrid. 1 de Febrero de 2010).- The Cocktail Analysis, agencia de investigación y consultoría estratégica especializada en nuevas tecnologías, tendencias de consumo y comunicación, hace público hoy un extracto de los principales resultados de la 2ª oleada del estudio Observatorio de Redes Sociales, que analiza la evolución de las comunidades y redes sociales entre los internautas españoles y los hábitos y actitudes hacia las mismas. Este estudio ha tenido como objetivo además conocer cuál es la actitud de los usuarios respecto a la presencia de la marcas en el entorno de las comunidades online, así como al acceso a las mismas en movilidad (teléfonos móviles).

Esta segunda oleada del Observatorio se basa en 1565 encuestas a internautas y 6 grupos de discusión, y se ha llevado a cabo gracias al patrocinio de BBVA, Microsoft y Telefónica.

Datos de penetración y evolución de las diferentes redes y comunidades

Atendiendo a las redes sociales analizadas:

• Facebook y Tuenti presentan un espectacular crecimiento entre ambas oleadas: de 13% a 64% para Facebook (líder indiscutible de la categoría) y de 12% a 33% para Tuenti.
• Fotolog, Hi5 y MySpace presentan considerables tasas de abandono.
• Flickr y Twitter, aún siendo minoritarias (son utilizadas por uno de cada 10 encuestados), presentan interesantes crecimientos: ésta última con considerable fuerza, aunque también con una importante tasa de abandono.
• También presentan un cierto crecimiento, quizás favorecidas por el contexto de crisis económica, las redes profesionales, aunque distan de una penetración central.

Contemplando el repertorio de herramientas y comunidades utilizadas por los internautas nos encontramos con un claro liderazgo de Messenger, que presenta una penetración superior a las principales redes sociales (68% de usuarios). Los foros mantienen su penetración (27% de usuarios) pero pierden liderazgo, y se observa cierta débil tendencia al abandono. Los datos desmienten la tan citada “muerte de los blogs”: aunque confirman su pérdida de centralidad en términos de penetración (15% de la población analizada), siguen siendo centrales en términos de difusión de contenidos y conversaciones.

Tuenti es la red social que mayor poder tiene para generar engagement con sus usuarios, manteniendo su liderazgo en frecuencia de acceso: 3 de cada 4 acceden a diario. Le siguen Messenger y Facebook: alrededor del 80% de los usuarios de estas herramientas están accediendo varias veces en semana.

Convivencia de redes sociales con herramientas de comunicación

Desde una perspectiva cualitativa, y a pesar de que se confirma que el uso de las redes no está reñido con otras herramientas más convencionales y de mayor trayectoria, sí emergen algunos matices relevantes acerca del rol que éstas asumen y unos nuevos valores de imagen a los que se están vinculando.

En cuanto a las herramientas de mensajería instantánea, el discurso se centraría en el universal Windows Live Messenger, cuyo rol queda redefinido por la aparición de las redes sociales:

• Identifican esta herramienta como una vía de comunicación íntima y privada, la trasfieren a la esfera de lo personal: los amigos y familiares más cercanos.
• A pesar de la aparición de la mensajería instantánea en las redes sociales, Messenger se considera mejor solución en términos de producto y cuenta con una vinculación emocional muy fuerte.
• El público más joven tiende a introducirse primero en la red a través de Tuenti: sin embargo, presenta una elevada penetración de Messenger así como una alta frecuencia de uso.

El abandono de las redes sociales

La “oferta” disponible en redes sociales ha adquirido una magnitud relevante en el último año. Además, ciertas redes han tenido ya una trayectoria suficiente como para reconfigurarse y otras han caído en desuso. Así, los usuarios han desarrollado una actitud de prueba y exploración de las redes sociales, que cristaliza en un grado de exigencia progresivamente mayor y una disposición al cambio. El 45% de las cuentas abiertas por los usuarios no están utilizándose actualmente.

Los principales motivos de abandono de las redes tienen que ver con la actividad del grupo de iguales en dichas redes: cuando no está presente el grupo de amigos, la red pierde el sentido (mis amigos no la utilizan, no resulta útil o ya no está de moda).

Perfiles de usuarios de redes sociales

Se han identificado 4 perfiles de usuarios en relación a su vivencia y hábitos en las redes sociales.

De mayor a menor peso entre la población internauta encuestada, tenemos:

1. Social Media Selectors: suponen un 40% de los usuarios de redes sociales. Son usuarios de mayor edad, con relativa actividad en redes sociales, en foros y blogs. Mayor proximidad a redes más populares (Facebook) y, en menor medida, a las profesionales. Muestran un nivel relevante de prueba de diversas redes, pero terminan quedándose con una principalmente. Orientados a la funcionalidad en términos de la comunicación y contacto con el grupo de referencia.
2. Simple Social Networks, representan una tercera parte del target encuestado, con un marcado carácter femenino y menos vinculado a una franja de edad concreta. Tienen una menor actividad/menor frecuencia de uso de Internet y las distintas plataformas analizadas (foros, blogs, redes sociales y correo electrónico). Están presentes mayoritariamente en redes “universales”: Facebook y Tuenti (según la edad). Motivadas por la dimensión lúdica y lo relacional respecto a su grupo.
3. Trend Followers: el tercer perfil en peso (19% de los usuarios de redes encuestados) se corresponde con el más joven (16-25 años), muy activos en Internet (una media de 2.4 cuentas de redes activas y alta frecuencia de uso de mensajería instantánea). Son los usuarios más presentes en Tuenti, y muestran también gran vinculación con Youtube y Fotolog. Los principales drivers de uso son el entretenimiento y el mantenerse informados de eventos/fiestas/quedadas, así como el factor moda (casi como una imposición social).
4. Social Media Addicts: Minoritario (10% de la muestra) aunque tendencial (los anteriores, Trend Followers, siguen sus pasos). Particularmente masculino y más presente en el segmento de 26 a 35 años. Uso intensivo de las diferentes plataformas analizadas (mensajería instantánea –Messenger y en menor medida Skype-, redes sociales, foros y blogs), mostrando una gran diversificación por tipologías de redes (Exposición, Microblogging, Profesionales, etc). Le define la pluralidad: más motivaciones y orientadas a las diferentes redes que tienen (ligar, música, participar en grupos, etc). Adquiere más relevancia ampliar la red social que reforzar la actual. Cobra importancia un enfoque profesional del uso de las redes sociales, enfoque que no limitan a las redes de orientación profesional: es decir, utilizan Facebook o Twitter con una intencionalidad profesional.

La presencia de marcas en las redes sociales

Desde el punto de vista de los usuarios, la publicidad en redes sociales, lejos de percibirse como excesiva o invasiva, se tiende a concebir como más “respetuosa” que la insertada en otros canales /medios.

Como telón de fondo a esta consideración favorable de la presencia de marcas en las redes sociales, está el hecho de que la decisión última de recibir/seleccionar /profundizar en estas acciones publicitarias recae en manos del usuario: éste tiene más poder de decisión frente al carácter impositivo que adopta la publicidad en otros medios/ canales.

Muy vinculado a lo anterior, es el propio usuario el que “segmenta” con la publicidad, ajustando su interacción según sus gustos e intereses: el usuario decide de qué grupo hacerse fan, qué eventos le interesan, de qué marcas recibir información, etc… siendo fácilmente obviable en caso de no ajustarse a su interés.

Analizando la presencia de marcas en las principales redes sociales:

• En Facebook, las marcas se han convertido en un actor más en el tejido de relaciones: alrededor de la mitad de los usuarios de la red declaran unirse y seguir la actividad de las marcas. Además, el uso de Facebook como plataforma de referencia a la hora de buscar información acerca de una marca es cada vez más relevante: 40% de usuarios han utilizado alguna vez la red para este fin.
• En Tuenti, derivada de la naturaleza de la red, esta interacción con marcas y productos no se hace tan evidente y se presenta como minoritaria.

Entre las diferentes acciones publicitarias a implementar en las redes sociales, las relacionadas con concursos, descuentos, ofertas…, en definitiva las que repercuten de alguna manera en un beneficio económico para el usuario son las mejor aceptadas: un 70% se muestran interesados en este tipo de acciones publicitarias.

De los diferentes perfiles contemplados en el estudio, Trend Followers y Social Media Addicts tienden a mostrar un mayor interés en todas las acciones.

La esfera del ocio en un sentido amplio (viajes, locales de ocio, tecnología e informática, ropa y complementos), son las categorías de producto más aceptadas para implementar acciones publicitarias en las redes sociales, siendo bien acogidas por 2 de cada 3 usuarios.

Los datos obtenidos reflejan cómo las redes sociales comienzan a adquirir un carácter de plataformas de consulta de marcas o productos, guardando por tanto un potencial prescriptor importante. Las opiniones y comentarios generados en las redes sociales cuentan con la confianza del usuario en la medida en que son emitidas por su entorno más próximo (conocidos, amigos, familiares…): 2 de cada 3 encuestados otorgan confianza a este soporte por encima de otros más clásicos.

Las redes sociales en movilidad

El parque móvil de los usuarios de redes sociales tiende a ser avanzado y cuentan, casi en su totalidad, con acceso a Internet. 1 de cada 3 usuarios declara tener un hábito semanal de acceso a las redes sociales por el móvil. Además, 2 de cada 3 usuarios han accedido en alguna ocasión a Internet a través de su teléfono móvil, pero este dato es particularmente más elevado entre los perfiles más intensivos en relación a las redes sociales en soporte convencional: los Trend Followers y especialmente los Social Media Addicts.

Las redes sociales están teniendo un acceso frecuente a través de los terminales móviles: de los usuarios de Internet móvil, 4 de cada 10 accede al menos una vez al mes a redes sociales en movilidad. Este hábito se vincula también con los Social Media Addicts y los Trend Followers, entre los cuales cerca del 30% declara estar accediendo varias veces en semana o diariamente a redes sociales en movilidad.

El principal facilitador del acceso a las redes en movilidad es la superación de la barrera económica: mejores tarifas de datos, las tarifas planas, e incluso los accesos wifi. El avance tecnológico también aparece como un factor destacable: terminales más cómodos, aumento de la velocidad de navegación y desarrollo de la accesibilidad a los sites.

Los principales frenos de acceso a redes en el móvil son similares a los existentes para el acceso a Internet móvil: el precio y la validez del soporte (el terminal móvil vs el pc), así como la sensación de poder manejar la inmediatez del acceso a las redes, de forma que se considera suficiente el acceso en el pc convencional.

Las redes sociales que presentan una mayor frecuencia de acceso en movilidad son Tuenti y Twitter, con cerca de un 45% de acceso entre sus usuarios varias veces por semana o diario.

Herramientas como Messenger y YouTube también suponen un importante gancho hacia Internet en movilidad: el 10% de los usuarios de cada una de estas herramientas acceden a ellas también en movilidad.

Las principales actividades que se llevan a cabo en las redes en movilidad giran en torno al seguimiento de los contactos y a la comunicación con los mismos.

Para acceder al informe de carácter público:

Estos datos provienen de un extracto de carácter público del informe global de resultados propiedad de BBVA, Microsoft, y Telefónica.

Puede descargar el informe en PDF pulsando aquí

Ficha técnica 2ª Ola Observatorio Redes Sociales

El informe presentado aporta datos procedentes de:

Modulo cuantitativo: Encuesta online a internautas de 16 a 45 años, ponderado por población internauta último día. Tamaño muestral: 1.545 individuos. Error Muestral: 2,8%. Nivel de Confianza del 95%, p=q=50%.

Modulo cualitativo: 6 Minigrupos de discusión (5 participantes) con usuarios de redes sociales (con representación de redes de exposición, intercambio de contenidos y profesionales), comprendidos entre 16 y 40 años. Trabajo de campo llevado a cabo en Octubre de 2009.

Datos de contacto para más información

Felipe Romero felipe.romero@tcanalysis.com
Mónica Morales monica.morales@tcanalysis.com

The Cocktail Analysis
http://tcanalysis.com
+34 91 449 08 92

(Madrid. 20 de enero de 2010).- El Interactive Advertising Bureau, Asociación que representa al sector de la publicidad interactiva en España, ha presentado hoy la segunda oleada del Estudio de Eficacia de Formatos Publicitarios de Display, realizado en colaboración con The Cocktail Analysis.

Ocho de cada diez encuestados (81%) recuerdan alguna campaña de publicidad gráfica online en alguno de los formatos sugeridos, citando la marca anunciada, de acuerdo con las conclusiones del Informe.

El porcentaje de recuerdo de publicidad gráfica ha crecido 1,5 puntos con respecto a la primera oleada del estudio, pasando del 78,7% al 81,2%.

El promedio de campañas que recuerda cada uno de los internautas consultados –con un límite máximo de cinco en el cuestionario- se sitúa en 3,4, lo que se mantiene en línea con los resultados de la primera edición del Informe (3,3).

Los varones (con seis puntos porcentuales por encima de las mujeres) y los usuarios de entre 15 y 35 años son quienes recuerdan un mayor número de campañas concretas.

Formatos recordados

Con respecto a los formatos recordados, el 39,2% fueron banners y botones, el 23,6% layers y anuncios flotantes, el 19,4% interstitials y cortinillas y el 17,8% publicidad de vídeo. Destaca, en esta métrica, el incremento del 15% en el recuerdo de publicidad de vídeo en relación con la primera oleada del estudio.

Los layers/anuncios flotantes son, con diferencia, los formatos más eficientes. El spot en vídeo, por su parte, también produce un excelente rendimiento.

Aunque los resultados que ofrecen los interstitials son positivos en términos de recuerdo, es importante tener en cuenta que se trata del formato que suscita un mayor rechazo en la audiencia.

Por último, el vídeo online resulta ser el formato que mejor saldo arroja al comparar su capacidad de impacto con su aceptación.

De las campañas que se recuerdan de las marcas más notorias sobresale, en términos generales, su dinamismo. También se recuerda más el uso de recursos Rich Media. En clave comparada destaca de forma especial el recuerdo de campañas de banners y layers dinámicos con efectos especiales. En este sentido, prácticamente un cuarto de las campañas recordadas incorporaban algún tipo de efecto especial.

La inversión y la frecuencia medias utilizadas por las nueve marcas más notorias en recuerdo publicitario en esta segunda oleada del estudio se ha distribuido del siguiente modo: 67,3% en banners y botones (frecuencia media 3,4), 1,8% en layers y anuncios flotantes (1,9 frecuencia), 21,1% en interstitials y cortinillas (1,9) y 9,7% en anuncios de vídeo (frecuencia 1,9).

Puedes acceder a la segunda oleada del Estudio de Eficacia de Formatos Display aquí:

Sobre Interactive Advertising Bureau (IAB Spain)

El Interactive Advertising Bureau (IAB Spain) es la Asociación que representa al sector de la publicidad interactiva en España. Esta organización engloba a los diferentes actores del panorama publicitario online: agencias de medios, agencias creativas, anunciantes, soportes, redes, buscadores, consultoras, medios de comunicación y proveedores tecnológicos. El fin de IAB Spain, que en la actualidad cuenta con más de 130 empresas asociadas, se centra en impulsar el desarrollo del marketing y de la publicidad interactiva en España.

Sobre The Cocktail Analysis

The Cocktail Analysis es una agencia de investigación y consultoría especializada en tendencias de consumo, comunicación y nuevas tecnologías.

Ficha técnica 1ª y 2ª oleadas Estudio Eficacia de Formatos Publicitarios en Display

Universo:

Individuos, de ambos sexos, de entre 15 y 50 años, usuarios de Internet que llevan navegando al menos una hora en el momento en el que acceden a la encuesta.

Ámbito:

Nacional

Tipo de entrevista:

Cuestionario online autoadministrado (CAWI)

Muestreo:

Aleatorio a partir de la base de datos de panelistas de TheCocktailAnalysis, con cuotas de sexo y edad.

Tamaño muestral:

• 1ª Oleada: n=1.035 individuos. Error Muestral: ±3% para un N.C. del 95%, y bajo el supuesto de muestreo aleatorio simple y p=q=50%.
• 2ª Oleada: n=1.021 individuos. Error Muestral: ±3% para un N.C. del 95%, y bajo el supuesto de muestreo aleatorio simple y p=q=50%.

Ponderación de los datos:

Los datos obtenidos han sido ligeramente ponderados por sexo y edad para que se correspondan al perfil del usuario de ayer que arroja EGM.

Trabajo de campo:

• 1ª Oleada: del 14 de marzo al 8 de abril de 2009
• 2ª Oleada: del 4 al 11 de octubre de 2009

Para más información contactar con:

IAB Spain
comunicacion@iabspain.net
Telf: 91.402.76.99

El público objetivo eran individuos de entre 18-70 años que estaban en proceso de búsqueda y compra de un vehículo nuevo.

Alguno de los principales resultados del estudio han sido:

• 6 de cada 10 personas acuden a los concesionarios habiendo orientado su compra a través de Internet.
• El uso de internet da como resultado un cliente más informado: es, por tanto, un cliente más exigente.
• El cliente on-line acude a un mayor número de concesionarios como media, que el cliente off-line.
• Más de la mitad de las menciones sobre páginas utilizadas en el proceso de información on-line se refieren a buscadores con un claro predominio de Google.
• A los buscadores, le siguen las páginas de las marcas y las páginas de los propios concesionarios.

De cara a documentar los principales resultados del estudio, se realizó un video-documento con material grabado resultante de 8 entrevistas en profundidad a diferentes actores (clientes y jefes de ventas de distintos fabricantes de vehículos) y que incorpora los principales resultados de la encuesta a pie de concesionario.

The Cocktail Analysis acaba de poner en marcha el Observatorio sobre ocio y consumos culturales y lo ha hecho en colaboración con Partigi, una nueva web que inicia en estos días su andadura en Internet y que está orientada a ayudar a sus miembros a elegir su próximo producto cultural en base a los gustos y consumos de sus amigos, haciendo así honor a su nombre (Partigi significa “compartir” en esperanto).

El Observatorio, que dará continuidad a su labor con acciones de investigación regulares, se estrena con un estudio online en el que han participado más de 800 internautas y cuyo objetivo ha sido sondear los hábitos de los internautas españoles en torno al cine (¡por algún sitio había que empezar!): qué cine prefieren, de quién se fían a la hora de escoger qué ver, cómo utilizan la red para informarse acerca de cine o para conseguirlo, qué necesidades o carencias existen en este ámbito…

Algunos de los resultados son reveladores, como los que dibujan una diferencia muy amplia entre quienes gastan más y menos dinero en cultura al mes (el gasto medio de quienes invierten en cultura menos de 50€ al mes es de sólo 18€, mientras que el de quienes invierten más de esa cantidad es 5 veces superior, 103€). Por otra parte, quienes más gastan en cultura no lo hacen sólo en productos ‘clásicos’ (teatro, exposiciones, libros) sino también en comprar videojuegos y, de hecho, es en estos productos donde las diferencias en gasto son mayores con respecto a quienes menos gastan en cultura, por lo que parece esbozarse un nuevo ‘consumidor cultural’ heterogéneo y versátil en sus gustos, capaz incluso de redefinir lo que ha de considerarse “cultura”.

Con respecto al cine, llama la atención que la preferencia por los estrenos, siendo alta no es aplastante: aunque el 27% del cine consumido son estrenos (ya sea en el cine o en casa), el 40% de las películas que ven los encuestados son de la última década pero no se trata de estrenos y en total más del 70% del cine consumido tampoco pertenece a esta categoría. Por su parte, el consumo de cine en versión original subtitulada se ha revelado minoritario pero no anecdótico (16% del total de cine consumido) y parece existir en este campo una demanda no cubierta: la satisfacción en torno a la oferta de cine subtitulado es baja (un 35% de los encuestados está “poco” o “muy poco satisfecho”) y la mitad declara que vería más cine en versión original si el acceso al mismo fuese más fácil.

¿Y cómo se informan los encuestados sobre el panorama cinematográfico? Como no resulta extraño tratándose de un estudio online, Internet es la principal fuente utilizada por los encuestados para obtener información: recurre a ella el 81% y es considerada la fuente más importante de entre todas por el 44%. Los amigos y conocidos son la segunda fuente más utilizada para informarse (69%) y es considerada la más importante por uno de cada tres encuestados.

Pero informarse en Internet puede querer decir muchas cosas… ¿A qué nos estamos refiriendo? Los resultados indican que si bien los buscadores juegan un papel relevante en estos procesos de búsqueda de información (la mitad de los encuestados recurre a ellos) destaca también la gran variedad de sites a los que se recurre de forma directa para “ilustrarse” sobre cine: webs especializadas, secciones sobre cine en portales genéricos, periódicos online, webs de las salas, blogs…), lo que apuntaría a la existencia de un internauta curioso, proactivo y de amplios recursos.

¿Y qué se hace cuando se trata de decidir qué ver? ¿Quién es actualmente el principal agente prescriptor, el que más capacidad de influencia tiene? El 56% de los encuestados se ‘fía’ en primer lugar de familiares, amigos y conocidos para obtener recomendaciones, porcentaje que sube por encima del 80% si hablamos también de ser considerada como la segunda fuente más fiable. Muy lejos de estas cifras quedan todas las demás fuentes de recomendación en cuanto a la confianza que suscitan: ni la publicidad ni los críticos ni los rankings publicados ni las webs independientes se acercan siquiera a nuestros ‘iguales’ en la confianza que nos suscitan para sugerir y recomendar cine.

Así pues, al margen de algunos tópicos que también confirma el estudio -como las diferencias entre hombres y mujeres con respecto a las preferencias por géneros cinematográficos o la mayor cercanía de los más jóvenes a Internet- se vislumbra un nuevo escenario que Álvaro Ortiz, responsable de Partigi, resume así:

“parece que los gustos y los consumos culturales son modelados de forma proactiva y a la vez cambiante por las personas; personas que recurren a Internet como fuente de contenidos y como herramienta para informarse pero que a la vez siguen concediendo enorme credibilidad (o tal vez se la conceden ahora más que nunca) a lo que sus ‘iguales’ piensan y sugieren, por encima de otros canales de comunicación y de creación de opinión; es precisamente en ese terreno sobre el que quiere construirse Partigi”.

Pero el estudio aborda más cuestiones, entre las que no podían faltar las descargas P2P: los resultados indican un recurso frecuente a las mismas (3 de cada 4 encuestados descarga películas) si bien el streaming parece estar emergiendo de forma notable, puesto que la mitad de los encuestados dice haberlo utilizado en alguna ocasión.

De ambas tecnologías los usuarios destacan su gratuidad, rapidez y facilidad, pero es llamativo el número de encuestados que afirma que se trata de vías que permiten acceder a “contenidos que no se encuentran de otro modo” (el 63% está “de acuerdo” o “muy de acuerdo” con esta afirmación para las descargas y el 60% para el streaming, porcentajes que además aumentan entre el perfil de consumidores con mayor disposición al gasto en cultura, donde sube hasta el 78% en el caso de las descargas). Así, el recurso al P2P o al streaming como fuente de contenidos está motivada no sólo por factores económicos sino también por ser percibido en ocasiones como la única manera de hacerse con los contenidos deseados.

De hecho, el estudio detecta una interesante disposición al pago por streaming: el 42% de los encuestados declara que “pagaría 2€ por ver películas en streaming con buena calidad de imagen y sonido”, mientras que otro importante 30% se mantiene en el terreno de la duda (“no sé si lo pagaría”), con probabilidad a la espera de evaluar la oferta efectiva.

Si compartir criterios y gustos de forma horizontal es al mismo tiempo una estrategia y una demanda, los consumos culturales han de dar alguna que otra sorpresa en el futuro próximo y es ahí donde pretende seguir buceando el Observatorio sobre ocio y consumos culturales. Mientras tanto, puede accederse al informe de resultados completo de esta oleada, disponible en PDF.

También, siguiendo con nuestra política de liberación de datos de los estudios internos que realizamos, podéis descargaros el cuestionario y el fichero de datos.

Puede accederse al artículo aquí (.pdf)

Desde hace años Red Bull desarrolla una completa política de acciones below, y tanto en esta como en otras ocasiones viene contando con The Cocktail Analysis de cara a evaluar su impacto.

Se trata de una respuesta lógica a una dinámica claramente asentada: la inversión publicitaria en acciones ‘Below the line’ (BTL) se incrementa de manera continuada, y por ello, se convierte en imprescindible evaluar la repercusión de los eventos que organicen las marcas, así como conocer la eficacia del plan de medios y el perfil real de los asistentes.

Los anunciantes buscan nuevas fórmulas alternativas a la saturación publicitaria en los medios convencionales y que, al mismo tiempo, favorezcan la interacción y contacto directo con su consumidor. En The Cocktail Analysis hemos desarrollado Event Brand Impact, una solución metodológica estandarizada, siempre ajustable a las necesidades ad hoc de la marca y a la naturaleza del evento (según hablemos de recintos cerrados o abiertos, afluencia prevista, consumidor final o prescriptores,….) para aportar datos objetivos que permitan:

• Evaluar el impacto y la contribución de las acciones BTL sobre la Marca (notoriedad, imagen, intención de compra,…)
• Analizar la satisfacción con la asistencia
• Realizar un análisis comparativo de la imagen de marca entre quienes asisten y quienes no
• Construir un sistema de indicadores que permita una evaluación recurrente del evento.
• Aportar datos a terceros (administración pública, patrocinadores,…)

Si quieres saber más sobre esta metodología, ponte en contacto con nosotros.

Además, desde hace un par de meses, todas las presentaciones de nuestros estudios públicos están disponibles en Slideshare

(Madrid. 16 de septiembre de 2009).- El Interactive Advertising Bureau, Asociación que representa al sector de la publicidad interactiva en España, ha presentado hoy el primer Estudio de Internet e interactividad en móviles y otros dispositivos portátiles, realizado en colaboración con The Cocktail Analysis.

De acuerdo con los resultados del Informe, seis de cada diez internautas (57% de los encuestados) han accedido a Internet a través del móvil en alguna ocasión, casi el 100% cuando hablamos de usuarios de smartphones (teléfonos de última generación). Además, parece existir una tendencia a una mayor frecuencia de conexión (lo declara el 27%), durante periodos más largos (21%) y para tareas para las que antes no se conectaban (31%).

Actitudes y hábitos de conexión a través del móvil

La conexión a Internet a través del móvil tienen un marcado carácter funcional: entre quienes acceden a Internet desde el móvil, la actividad más realizada es la consulta del correo electrónico (el 17% lo hace a diario, frente al 14% que se conecta para navegar).

Los principales frenos genéricos para acceder a cualquier servicio en movilidad siguen girando alrededor del precio y la percepción de necesidad: un sustancioso 68% del total de encuestados declara estar de acuerdo con la afirmación “Es algo para usar de forma puntual, para alguna necesidad, no todos los días”, y un 56% con “Reconozco que es un capricho”.

Sin embargo, estos frenos desaparecen o se debilitan para los usuarios avanzados (con una mayor intensidad de uso): la posibilidad de conectarse en cualquier momento y lugar, la mejora de la experiencia de uso de la mano de los nuevos terminales y un acceso más cómodo, fácil y rápido gracias a la creación de accesos directos y el desarrollo de aplicaciones de servicios de interés, acaban por favorecer una naturalización del acceso.

Gana peso el off portal

Conforme mejora el equipamiento pierden protagonismo los portales de las operadoras. Entre aquellos que disponen de smartphones se evidencia una clara tendencia de acceso off portal (navegación fuera de los portales propios de las operadoras de móviles): un 43% accede mediante páginas específicas distintas al portal de la operadora y un 44% a través de aplicaciones.

Perfiles de usuarios de internet en movilidad

Conforme eclosiona la utilización de internet móvil comienzan a emerger tipologías diferenciadas de usuarios según los usos y actitudes que desarrollan. En el Estudio del IAB Spain y The Cocktail Analysis destacan cuatro grandes perfiles:

1. “Limitado/básico”: que apenas ha accedido y se encuentra en una fase de aproximación de la mano de terminales básicos.

2. “Lúdico”: vinculado a los perfiles más jóvenes y a momentos de socialización (se navega en el móvil “mostrándolo” a sus iguales).

3. “Internauta”: que traslada a este dispositivo su pauta y hábito de uso intensivo en el entorno web, generalmente de la mano de smartphones.

4. “Profesional”: que realiza una explotación eminentemente laboral que va enriqueciéndose de manera progresiva hacia lo particular.

Acceso a Internet en otros dispositivos portátiles

Tanto en consolas de videojuegos portátiles como a través del iPod Touch, la conexión a Internet se caracteriza por ser un hábito eminentemente juvenil y masculino.

Entre quienes han accedido a Internet a través de la consola portátil (17% del total) la utilización se centra en jugar (el 16% lo hace a diario), mensajería instantánea o navegar (ambos servicios se utilizan a diario por un 12%).

Los usuarios de iPod que se conectan a Internet en este dispositivo (7% del total) lo hacen para navegar (29% de uso diario) y consultar el correo electrónico (22% a diario).

El acceso a redes sociales en movilidad

El 17% de usuarios de Facebook y el 30% de Tuenti están accediendo a las redes sociales a través de terminales móviles. De estos, algo más del 50% lo hace con una alta frecuencia, al menos una vez al día.

La publicidad en terminales móviles

Los sistemas de publicidad en el móvil más populares son el SMS y MMS: el 86% de los internautas declara haber recibido un SMS (69% para MMS). De los restantes formatos, un 36% recuerda haber sido impactado por la publicidad al navegar y un 19% a través del bluetooth. Menor es el conocimiento de los códigos BIDI: solo un 6% de los encuestados manifiesta haberlos utilizado/recibido.

A pesar de que el comportamiento ante la publicidad en el móvil tiende a ser pasivo (solo un 4% declara “hacer click en el anuncio para ver más información” al navegar en movilidad, y prácticamente nunca se reenvía un SMS/MMS publicitario), el 72% estaría dispuesto a recibir publicidad a cambio de una compensación o beneficio, y el 35% se muestra interesado ante la posibilidad de recibir información/contenidos exclusivos.

Los sistemas de geolocalización

Hay un gran desconocimiento y un uso minoritario de los diferentes servicios de geolocalización: la ubicación en mapas es el servicio más conocido y utilizado, por un 14% de los encuestados, de los que menos de uno de cada 3 dice utilizarlo de forma semanal.

Aún con esto, alrededor del 75% de los encuestados considera interesantes los diferentes servicios de geolocalización, lo que permite pensar en cierto potencial de uso como plataforma de interactividad o comunicación.

Para acceder al informe ejecutivo del Estudio pulse aquí

Ficha técnica Estudio de Internet e interactividad en móviles y otros dispositivos portátiles

El informe presentado aporta datos procedentes de:

• Modulo cuantitativo:

  Encuesta online a población internauta.
  Muestra de individuos de ambos sexos, de entre 15 y 55, representativa de la población internauta último día.
  Tamaño muestral: 1.265 individuos. Error Muestral: 2,8%. Nivel de Confianza del 95%, p=q=50%.

• Modulo cualitativo:

  2 Minigrupos de discusión (4-5 participantes) con usuarios de smartphones (terminales de prestaciones avanzadas con sistemas operativos incorporados, táctiles…) que nos permitió profundizar en las motivaciones y los usos de los usuarios más avanzados.

Trabajo de campo llevado a cabo en mayo de 2009.

Sobre Interactive Advertising Bureau (IAB Spain)

El Interactive Advertising Bureau (IAB Spain) es la Asociación que representa al sector de la publicidad interactiva en España. Esta organización engloba a los diferentes actores del panorama publicitario online: agencias de medios, agencias creativas, anunciantes, soportes, redes, buscadores, consultoras, medios de comunicación y proveedores tecnológicos. El fin de IAB Spain, que en la actualidad cuenta con más de 130 empresas asociadas, se centra en impulsar el desarrollo del marketing y de la publicidad interactiva en España.

Estos estudios se encuadran en el nuevo paquete de investigación del IAB que, bajo la marca IAB Spain Research, pretende ofrecer una completa oferta de análisis de aspectos relevantes de la publicidad digital. Para ello, el presupuesto de Investigación de la Asociación se ha multiplicado por cuatro en 2009.

Por ello, The Cocktail Analysis, de forma pionera, ha decidido liberar los datos brutos obtenidos en los estudios que realice internamente: los datos, en formato plano, estarán disponibles para que cualquier interesado (particulares, universidades, otras agencias de investigación,…) pueda realizar las explotaciones que entienda pertinentes.

Desde nuestra  perspectiva, poner los datos a disposición de quien desee utilizarlos no es solo un modo de contribuir a que otros investigadores profundicen en la comprensión de un fenómeno o de favorecer la maduración de un mercado, es devolverle a la comunidad parte del conocimiento que se genera gracias a ella. En investigación de mercados siempre pedimos información a la sociedad, y nos quejamos con frecuencia de la reticiencia a participar en nuestras actividades, pero es cierto que tendemos a no devolverla: entendemos que liberar los datos es, de alguna forma, agradecer ese esfuerzo de colaboración.

De este modo, a partir de ahora, en cualquier estudio de desarrollo interno (es decir, aquellos que desarrollemos como i+d)que llevemos a cabo en The Cocktail Analysis, pondremos a disposición de quien lo desee el fichero de datos inicial (lógicamente, sin información concreta sobre el individuo que contesta la encuesta) y la ficha técnica del estudio. Hasta el momento hemos liberado ya los datos del estudio realizado sobre la comunidad de usuarios de Twitter y desde hoy puede accederse los datos brutos (y cuestionarios vinculados) referidos a los estudios realizados en el mes de abril sobre la percepción de la acción social de empresas y fundaciones y sobre lectura, Internet y dispositivos digitales (con particular atención a los ebooks).  

The Cocktail Analysis presenta los resultados de Televidente 2.0, estudio que por tercer año consecutivo analiza la evolución del consumo de televisión en Internet y telefonía móvil en España, y que en esta nueva oleada amplia su alcance al análisis del consumo de la TDT y la televisión de pago.

Televidente 2.0 se basa en 1200 encuestas a internautas y 5 grupos de discusión, realizándose gracias al patrocinio de Antena 3 y Telefónica.

Maduración y expansión del consumo de contenidos audiovisuales a través de Internet

Los resultados del estudio ponen de manifiesto la consolidación del consumo de contenidos audiovisuales a través de Internet:

• En relación a la realización de descargas y su posterior consumo:
  • El hábito de las descargas se encuentra extendido entre la población internauta: 7 de cada 10 internautas habitúan a descargar contenidos audiovisuales de Internet.
  • Con respecto a la anterior oleada del estudio, aumenta el porcentaje de internautas que dedican más de 5 horas a la semana a ver contenidos descargados de Internet (pasa de un 28 a un 45%).
  • Entre estos contenidos predominan las series extranjeras, música y películas, siendo Perdidos, House, Prison Break, Heroes, Gossip Girl… las series más descargadas. En este ranking de claro predominio de las series estadounidenses se cuelan algunas españolas: la más descargada en este caso es Los hombres de Paco.
  • Tres cuartas partes de los internautas que descargan contenidos audiovisuales por Internet visualiza los contenidos a través de un ordenador portátil (73% en el conjunto de la población, ascendiendo al 94% entre los jóvenes de 19 a 24 años), superando en más de 20 puntos a los que los reproducen en el televisor.
  • Entre los que visualizan los contenidos a través de la televisión, prolifera el uso de discos duros multimedia (33%), dispositivos que favorecen la integración de dispositivos del hogar en la medida en qué vinculan la televisión y el ordenador.
• Junto a las descargas se observa el desarrollo del consumo de contenidos de larga duración en streaming, es decir, directamente online, sin descargas: 4 de cada 10 internautas han visto contenidos de esta forma, aunque sólo un 8% de ese 40% han pagado por acceder a ellos.
• Las plataformas o contenedores de vídeos compartidos se consolidan como espacios de acceso a contenidos audiovisuales en Internet: un 57% de internautas visita al menos semanalmente webs donde particulares comparten vídeos. Los vídeos caseros (no profesionales) (49%) y de humor (37%) son el tipo de contenidos más comunes subidos a plataformas como Youtube y/o Google Video.
• De la mano de la mejora de la oferta, se consolida también el consumo a través de webs de canales de televisión (mientras un 13% de internautas acudían a ellas a consumir vídeos a la semana en el 2008, en 2009 ha ascendido a un 25%) así como el consumo a través de webs específicas de series y programas (que ha pasado de un 11% a un 28%).
• Los datos recogidos en el estudio ponen de manifiesto el encuentro entre los contenidos audiovisuales y las redes sociales.
  • 3 de cada 4 internautas pertenecen a al menos una red social (76%).
  • Las conversaciones sobre temas audiovisuales (sobre vídeos de Internet, sobre programas de la televisión convencional o sobre anuncios / publicidad) se han incorporado con naturalidad en las redes sociales.
  • Existe una relativa afinidad entre redes y contenidos audiovisuales (quizás originada en la diferencia de edad de los usuarios de cada red), siendo los miembros de Tuenti quienes más insertan contenidos audiovisuales en sus conversaciones, frente a los de Facebook, encontrándose en una posición intermedia los usuarios de MySpace.
  • Los individuos que descargan con más frecuencia son quienes generan más conversación sobre contenidos audiovisuales tales como programas de televisión o anuncios, ejerciendo un rol de difusores de contenidos.

Brotes verdes en el consumo de contenidos audiovisuales en el móvil

Se observa una ligera mejora de diferentes indicadores acerca del consumo de contenidos audiovisuales sobre el móvil, derivados sobretodo de la proliferación de terminales avanzados (3G, iphone, smartphones…) que posibilitan una experiencia de uso más satisfactoria y un relativo desarrollo de las tarifas planas de datos.

• El dato de penetración de móviles 3G sigue aumentando de manera progresiva desde la primera edición de Televidente 2.0 (en el año 2006): dos de cada tres encuestados disponen de un teléfono 3G (66%).
• Entre los usuarios que cuentan con un teléfono 3G (necesario para poder ver televisión móvil), un 24% han visualizado en alguna ocasión televisión móvil, un porcentaje que aumenta 6 puntos con respecto a marzo de 2008.
• Al margen de los contenidos vinculados a canales de televisión, existe una pauta de consumo audiovisual ya normalizada a través de los terminales, siendo los contenidos más consumidos los generados por el usuario, que acostumbran a grabarse con el propio terminal y se distribuyen a través de Bluetooth y MMS.
• Los principales motivos para no consumir televisión móvil entre quienes disponen de 3G pero no han accedido nunca son el precio (32%) y características propias del terminal, como el tamaño de la pantalla (14%).

Según Felipe Romero, Socio-Director de The Cocktail Analysis:

“Aunque estemos lejos de un modelo asentado y bien definido, parece estar consolidándose lentamente el consumo de contenidos audiovisuales muy de la mano de la proliferación de terminales de alta gama, el acceso a tarifas planas de datos y el desarrollo de aplicaciones específicas”

La TDT, una situación moderadamente optimista

Este año los objetivos del estudio se han ampliado incluyendo por primera vez datos sobre el consumo de TDT. Dándose un acceso marcado por la inminencia del apagón analógico, entre las principales fortalezas de la TDT destacan:

• La calidad de la imagen y sonido que ofrece (un 66% se muestra de acuerdo con esta afirmación).
• Y su mejor oferta de canales en comparación con la televisión tradicional (un 62% así lo considera).
• Una percepción de ir “a mejor”: la mitad de los internautas entrevistados (45%) considera que la oferta de contenidos “es cada vez mejor”.

La televisión de pago, en la encrucijada

Los resultados de esta oleada ponen de manifiesto una situación potencialmente compleja para la televisión de pago:

• En relación a los motivos de contratación del servicio de televisión de pago destaca la contratación paquetizada: un 48% de los que contrataron la televisión de pago fue a través de una oferta junto con teléfono e Internet, lo que favorece la fortaleza de las compañías de telecomunicaciones frente a ofertas basadas exclusivamente en contenidos. Por otro lado, la contratación de televisión de pago parece haber perdido cierta “aspiracionalidad” y exclusividad que podía tener en sus inicios.
• Entre quienes no poseen televisión de pago, aparecen como razones principales para no contratarla:
  • Para un 51%, la disponibilidad de TDT justifica la no contratación de televisión de pago.
  • Aproximadamente uno de cada tres informantes (31%) explican su rechazo a la contratación de televisión de pago desde el rol de Internet como proveedor de contenidos. Este usuario responde a un perfil principalmente joven, masculino y consumidor intensivo de descargas (más de 5 horas semanales).

Como señala Felipe Romero:

“se configura un ideal de televisión de pago cada vez más próxima a Internet, encaminada hacia una considerable personalización tanto del consumo como de la compra: entre los clientes actuales, el 65% dice preferir una contratación y una programación basada en contenidos, en lugar de por canales como ocurre actualmente”.

Puede accederse al informe completo aquí

Metodología

El informe presentado aporta datos procedentes de:

• Encuesta online a población internauta: Muestra de individuos de ambos sexos, de entre 18 y 55, representativa de la población internauta último día. Tamaño muestral: 1.204 individuos. Error Muestral: 2,8%. Nivel de Confianza del 95%, p=q=50%. Trabajo de campo llevado a cabo en Abril de 2009.
• Minigrupos de discusión: 5 minigrupos de discusión (4-5 participantes) con consumidores de televisión móvil (2 minigrupos) y clientes de IPTV-TDT (3 minigrupos) El trabajo de campo se ha realizado en Mayo de 2009.