El informe ofrece un análisis del sector desde el punto de vista de los expertos y de las estadísticas oficiales, junto con un análisis del potencial de las nuevas propuestas en medios de pago (los llamados pagos móviles).

Por otro lado, realizamos un completo estudio de la demanda, centrado en penetración, usos, e interés de los medios de pago electrónicos, así como los factores que hacen que una parte significativa de la población (en América Latina) no utilice medios de pago electrónicos.

Algunas conclusiones significativas:

• Desde la perspectiva de los consumidores, la realidad de los medios de pago en España y en los países de América Latina es muy diversa, por lo que cada país presenta su propia trayectoria y evolución.

• La formación, el uso de ordenador e internet, son las variables que más se asocian al nivel de bancarización.

• La percepción de ausencia de necesidad de tarjetas es el principal motivo declarado por los no bancarizados para no disponer de las mismas.

• En aquellos países donde están más extendidos los servicios de pago con el móvil es donde las poblaciones no usuarias muestran mayor interés por el mismo.

Podéis consultar el informe completo:

Analizamos así las diferentes tipologías de ROPO (research online, purchase offline) y su impacto en la aparición de un nuevo cliente más informado y con unas demandas específicas hacia la entidad.

Hemos preparado un vídeo-resumen del estudio. ¡Disfrutadlo!

Puedes consultar el resumen ejecutivo AQUÍ. Y si eres más visual, puedes ver los resultados y algunos testimonios en el vídeo-resumen que hemos preparado. ¡Disfrútalo!

Anteriores oleadas: 2º oleada 1º oleada

• Las Tablets surgen con fuerza en el mercado: un 12% de internautas disponen de este dispositivo.
• Las redes sociales se configuran como el nuevo escenario de puesta en común de contenidos televisivos: el 65% de espectadores ha comentado en alguna ocasión lo que está viendo en televisión.
• Descarga y streaming conviven en el consumo audiovisual en Internet: el 51% de encuestados elige uno u otro según el tipo de contenido y momento de visualización.
• YouTube, presente en la pantalla del móvil del 60% de los que tienen aplicaciones para consumo audiovisual en su terminal.
• La televisión conectada es el dispositivo más deseado de 2011: al 51% de aquellos que la conocen le gustaría comprarla.

Este proyecto se ha realizado gracias al patrocinio de Antena 3, Ymedia y Movistar.

Algunos de los principales resultados son:

El equipamiento tecnológico fijo en el hogar se estanca frente al crecimiento de los dispositivos móviles.

• No se producen cambios significativos en el equipamiento tecnológico disponible en los hogares con respecto a 2010.
• Sin embargo, se encuentran cambios en las pautas de aprovechamiento:
  • Televisores y ordenadores mantienen su protagonismo en el hogar.
  • Dispositivos de almacenamiento y grabación quedan relegados a un segundo plano debido a la renovación de televisores y ordenadores que cubren estas funcionalidades.
• Por su parte los dispositivos móviles muestran un claro crecimiento en diferentes categorías: Smartphone (alcanza un 55% frente al 38% que obtenía en 2010), Miniportátil y Ebook (con un crecimiento ambos dispositivos del 7% en el último año)
• Dentro de los dispositivos móviles surge con fuerza las Tablet, con 12% de usuarios en su primer año.

Uno de cada dos telespectadores utiliza otros dispositivos tecnológicos mientras ve televisión socializando la experiencia de consumo.

• El consumo televisivo como momento de relax convive con un modelo en el que el televisor se acompaña de otros dispositivos y actividades: un 54% dice consumir con bastante frecuencia la televisión a la vez que otros dispositivos.
• El dispositivo que más se utiliza a la vez que el televisor es el ordenador (47%)
• Por su parte la Tablet ha encontrado su hueco en este momento de desconexión y un 29% de usuarios de este dispositivo lo utilizan mientras ve televisión.
• Las actividades realizadas en paralelo con la televisión van a estar centradas en su mayoría en Internet, destacando:
  • Comunicación: bien sea a través del correo electrónico (86%), redes sociales (67%) o mensajería instantánea (48%).
  • Navegación: Ya sea realización de búsquedas (75%) o visitas a sites específicos (61%)
• El encuentro entre redes sociales y televisión da pie a que los contenidos sean comentados en el momento en el que se están emitiendo. En este sentido, tienen perfil en Facebook un 78% de los internautas, un 32% en Tuenti y ya un 28% en Twitter.

El 73% de internautas realiza descargas y/o streaming.

• Se trata de un consumo asentado: entre quienes realizan este consumo el 82% lo hace al menos semanalmente.

• Por otro lado, descarga y streaming no se presentan como dos fenómenos excluyentes, van a convivir especializándose cada uno en un tipo de contenido, momento y dispositivo de visualización:

  • Descarga: Asociado a momentos sociales y en contenidos de larga duración (películas) y la visualización se realiza principalmente en el televisor, ya que es más cómodo.
  • Streaming: Se vincula a momentos de consumo individual de contenidos de corta duración (vídeos musicales, de humor…), series y deportes. La visualización se realiza principalmente en el ordenador, ya que lo que se busca es la inmediatez, no esperar la descarga.
  • El consumo online de series españolas se realiza principalmente mediante streaming (alcanzando el 50%), a clara distancia de lo que sucede con las series extranjeras, donde la descarga es lo habitual.

Se generalizan las visitas a los sites de canales de televisión: un 87% ha accedido en alguna ocasión.

• La web de Antena 3 es la más visitada (53%) por los internautas españoles, doblando los resultados obtenidos el año pasado. Le siguen en vistas las webs de Telecinco (44%) y RTVE (41%).

• Los usos principales van a estar relacionadas con la búsqueda de información (programación y seguimiento de series favoritas), noticias y la visualización de contenidos (capítulos de series, mejores momentos de programas, avances y directos).

Se generaliza la presencia de Smartphones: uno de cada dos internautas dispone de este dispositivo.

• De la mano de este dispositivo se encuentra la presencia de aplicaciones con una media de 15 apps por terminal, de las cuales dos van a estar relacionadas con contenidos audiovisuales.
• YouTube se configura como el widget principal de acceso a contenidos audiovisuales, con presencia en el 60% de los Smartphones.

La visualización de contenidos se abre hueco entre las actividades que se realizan en Tablet.

• Las tablets están definiendo sus usos en relación a los demás dispositivos. En este momento, el consumo audiovisual en la tablet (realizado por el 47% de quienes disponen de este dispositivo) es menos frecuente que el uso para leer correo personal, navegación, periódicos, redes sociales…
• Los contenidos de consumo más habitual van a ser de corta duración: noticias (53%) y vídeos musicales (46%)
• Y el acceso se va a realizar principalmente a través de páginas web (87%) seguido de aplicaciones específicas (42%).

La televisión conectada: servicio aspiracional aunque el uso es todavía puntual.

• Si bien la penetración y uso de este dispositivo es todavía discreta (26% de los hogares disponen de él y solo un 11% lo ha utilizado) el deseo por adquirirlo es elevado: el 51% de los que conocen la televisión conectada están interesados en su compra.
• La visualización de contenidos es la actividad principal sobre la que se construye Internet tv, tanto para los usuarios (el 64% de los que han utilizado este servicio ha sido con esa finalidad) como para los no usuarios (entre aquellos interesados en el servicio el 48% proyecta este tipo de uso).

YouTube (38%) y Antena 3 (16%) van a ser los servicios relacionados con contenidos audiovisuales más accedidos.

METODOLOGÍA

El informe presentado aporta datos procedentes de:

• Encuesta online a población internauta: Muestra de individuos de ambos sexos, de entre 18 y 55, representativa de la población internauta último día. Tamaño muestral: 1.492 individuos. Error Muestral: ±2,5% para un nivel de confianza del 95,5%. Trabajo de campo llevado a cabo en Junio de 2011.
• Investigación cualitativa: 10 entrevistas etnográficas en hogares altamente tecnificados y 2 minigrupos de discusión (6-7 participantes): 1 MG con usuarios de Smartphone con tarifa plana de datos; 1 MG con usuarios de Tablet.

Consulta el informe completo en http://slidesha.re/ohmjaf

Del análisis de información, podemos afirmar que internet es ya un canal más en la experiencia de compra de moda: el 42% de internautas ha comprado, a lo largo del último año, al menos un artículo de moda (ropa, calzado, complementos, ropa infantil o ropa interior) a través de internet.

Pese a algunos análisis, el precio, siendo una variable relevante, no es el principal motivador para la compra online: se encuentra por debajo de la comodidad, y aparece también con relevancia la disponibilidad y variedad de productos que aporta el canal. De hecho, un 22% gasta más en moda desde que se incorporaron a la compra de moda por internet. Este aumento se explica por una mayor disponibilidad de productos y por la existencia de precios más bajos que motivan a gastar más.

Entre quienes no han comprado moda a través de internet, juega en todo caso un papel relevante como fuente de información: un 41% lo utiliza como un recurso para informarse e inspirarse sobre moda. Esta relación con Internet como fuente de información es el primer paso hacia la utilización como un canal más de compra de moda.

Finalmente, para el profesional del sector, internet es ya un canal más, complementario a las tiendas físicas, que ofrece ventajas que sólo se pueden conseguir a través de internet… Es decir, en la actualidad, el debate de estar o no estar se encuentra ya superado, centrándose en la forma concreta de desarrollar y mejorar la presencia, establecer la mejor relación posible con la tienda, su utilidad en el lanzamiento de productos/líneas, el conocimiento del cliente…

Os dejamos un vídeo con los principales resultados del estudio elaborado a partir de fragmentos de las entrevistas realizadas.

Por si no nos conoces ya, te diremos que somos una agencia de investigación especializada en tendencias de consumo, comunicación y nuevas tecnologías. Trabajamos para clientes como Telefónica, BBVA, Vodafone, Google, Microsoft, Endesa, Vogue, Adidas, Eroski o Antena 3.

¿Qué hacemos?

Además de estudios para clientes (nuestro día a día), puedes hacerte una idea del tipo de proyectos que realizamos echándole un ojo a diferentes iniciativas de carácter público que hemos desarrollado, como Televidente 2.0 o el Observatorio de Redes Sociales , entre otros.

¿Qué buscamos?

Queremos incorporar al equipo de trabajo un profesional con una decidida vocación por la investigación, y con ganas de desarrollar su potencial en un entorno abierto a la creatividad y la innovación en técnicas y enfoques.

Requisitos

• Licenciado en Psicología, Sociología, ITM, Estadística o afines.

• Al menos 4 años trabajando en institutos de investigación de mercados.

• Conocimiento elevado de técnicas cuantitativas. Necesitaremos que sepas entender las necesidades del cliente, trasladarlas a propuestas metodológicas, diseños de cuestionarios, planes de explotación y articulación de informes de resultados con propuestas de actuación. Importante: el procesamiento estadístico de datos y el seguimiento de trabajo de campo es un “más a más” que valoraremos, pero no debe ser tu principal bagaje, ya tenemos equipo especializado en estas tareas.

•Carácter proactivo y autónomo.

•Alto nivel de inglés. Interlocución con clientes escrito y hablado, recepción de briefing en inglés y (deseablemente) capacidad de presentación de informes.

•Deseable interés por los entornos tecnológicos.

Si estás interesado en conocernos y trabajar con nosotros contacta con Andrea Hidalgo en comunicacionARROBAtcanalysis.com

-Encontrar las claves que identifican al comprador de lujo.

-Conocer cuáles son las principales fuentes de información e inspiración que utiliza este comprador, en relación al mundo del lujo.

-Identificar las sinergias entre el canal online y offline, tanto en el proceso de información como en el de compra.

-Averiguar la relación del comprador de lujo con las marcas Condé Nast.

Si quieres ver algunos de los datos del informe, aquí tienes

El resultado aquí lo tenéis

Infografía redes sociales en España 2011 from The Cocktail on Vimeo.

Para ver la nueva infografía pincha aquí