Esta dispersión tiene numerosas implicaciones: complica la tarea cotidiana de los Community Managers, exige el desarrollo de contenidos específicos por plataforma (vídeo), supone el establecimiento de matices tácticos diferenciados por red, dificulta la creación de cuadros de mando para el seguimiento de la presencia distribuida de la marca….

Nuestra experiencia con numerosos clientes es que la amplia diversidad de plataformas de comunicación genera una considerable “ansiedad”: la pretensión inicial es gestionar la presencia online de su marca en el mayor número posible de espacios. Sin embargo, diferentes datos indican que, conforme se expande el fenómeno de las redes sociales, los usuarios acostumbran a disponer de cuentas en varias plataformas de forma simultánea: podemos encontrar a un mismo usuario en diferentes redes.

Por ello, el objetivo de este White Paper es estudiar la concurrencia de las principales redes/plataformas de cara a establecer una óptima planificación en la presencia de las marcas de forma distribuida en las redes. Vinculado a este objetivo, trataremos de centrarnos en el concepto de “usuarios exclusivos”, entendiendo como tal el conjunto de usuarios que una plataforma no comparte con el resto de plataformas con las que está siendo comparada. Un segundo objetivo de este documento es someter a comparativa diferentes fuentes de información: es conocida en el sector la relativa inestabilidad de los datos conforme a qué fuentes se utilice. En nuestro análisis utilizaremos los datos de panel de comScore (gracias por dejarnos utilizar los datos!) y los resultados del Observatorio Redes Sociales, que publicamos en enero de este año.

Puedes descargar el documento [.pdf] aquí.

Queremos pensar que es un documento comprensible, pero tenemos dudas de si ha quedado algo “farragoso”: si al leerlo deseas alguna aclaración, ponte en contacto con nosotros!

En esta primera oleada, basada en la realización de 834 encuestas a internautas que hayan realizado al menos un viaje de ocio en los últimos seis meses, se han abordado como objetivos de información:

• La relevancia de las diferentes fuentes de información: online y offline, sociales, publicitarias y oficiales
• El rol de internet en los distintos momentos del ciclo del viaje: selección de destino, planificación, en el propio destino y en la socialización posterior.
• La existencia de diferentes perfiles de viajeros en función de variables como las fuentes utilizadas, su apertura a cambiar de destino o variables actitudinales ante el viaje (exploración, seguridad, planificación…)

Puedes también descargar el informe en PDF aquí (8.9MB).

Es de destacar también la disposición de minube y la Junta de Castilla-La Mancha, que nos ha permitido liberar los datos brutos del estudio así como el cuestionario, de forma que cualquier otro investigador podrá realizar sus propias explotaciones. De este modo, pasan a ser el primer cliente que respalda nuestra iniciativa de liberar datos, hasta el momento acotada a nuestos estudios de i+d.

Puedes acceder a los datos de este estudio en: Microdatos estudio Observatorio Viajes e Internet.

The Cocktail Analysis presenta los resultados de Televidente 2.0, estudio que por cuarto año consecutivo analiza la evolución del ecosistema audiovisual, analizando cuestiones como equipamiento tecnológico en los hogares, consumo de vídeo online, descargas y streaming, contenidos audiovisuales en el móvil, TDT, televisión de pago y consolas.

El proyecto basado en 2.102 encuestas a usuarios de internet en el último día, 3 grupos de discusión y 12 entrevistas etnográficas, se realiza gracias al patrocinio de Antena 3 y Telefónica.

Algunos de los principales resultados son:

La infraestructura tecnológica como soporte para el desarrollo del consumo.

• La mayor parte de estos hogares disponen de ordenador de sobremesa (83%), portátil (82%), televisor de pantalla plana (80%), reproductores mp3, mp4, discos duros portátiles y además aumenta el número de cada uno de ellos en casa.
• En un 72% de hogares se dispone de consolas y un 50% del total tiene consolas de nueva generación (PS3, WII, XBOX 360).
• En un 38% de estos hogares se cuenta ya con un smartphone.
• Las principales novedades tecnológicas como el televisor con conexión a internet integrada o el televisor con 3D han llegado ya a oídos del consumidor. De hecho, han desatado el deseo de compra de los mismos.

La cantidad de descargas realizadas por los internautas parece haber tocado techo, ya que un 30% declara estar realizando menos descargas que hace uno o dos años.

• En este hecho está influyendo el aumento del streaming, que sube hasta el punto de que el 50% de los internautas dice haber utilizado esta forma de visionado (directo, sin descargas) para acceder a contenidos de su interés.
• El consumo en streaming llega a una media de 6,5 horas a la semana.
• Aún así, la gran mayoría de internautas se mantiene en el consumo de descargas (77%), y un 7% de internautas se ha sumado al consumo de las mismas en épocas recientes.
• Las pantallas más utilizadas para ver los contenidos descargados habitualmente son el portátil (48%), el ordenador de sobremesa (47%), el televisor (45%) y los mini-portátiles (21%). Para pasar y ver los contenidos en la televisión los usuarios buscan formas sencillas y cómodas por lo que se suele emplear un pen-drive, un dvd, o algún tipo de disco duro externo.
• Los contenidos más vistos en descargas siguen siendo las series extranjeras, la música y las películas. Entre las series destacan Lost, House y The Big Bang Theory entre las extranjeras y El internado, Aída y Aguila Roja entre las españolas.

Un 27% de internautas españoles dice ver videos en Youtube diariamente.

• Youtube se mantiene como referencia central: solo un 6% declaran no haber visto videos en ella nunca o casi nunca.
• En todo caso, nos encontramos con un fenómeno genérico de audiovisualización de la web: crece el consumo en todos los soportes analizados (insertos en blogs, en prensa online, en portales,…). También las webs de las televisiones experimentan un mayor consumo de sus videos, ya que un 53% de internautas ve estos contenidos en ellas mensualmente.

Indicios de la audiovisualización del terminal móvil de la mano de tarifas planas, wifi y Smartphone.

• Un 77% de los internautas dispone actualmente de un móvil que les permite acceder a Internet móvil.
• Y de estos, un 41% ya han visto contenidos de televisión en el móvil.
• Incipiente desarrollo del consumo de contenidos audiovisuales gracias a la conectividad: navegación fuera del portal de la operadora, vía aplicaciones y de videos insertos en las redes sociales.

La TDT mejora su valoración gracias a la oferta específica: el 56% de los espectadores piensan que hay canales específicos de su interés.

• La oferta donde se percibe una mejor valoración es en la programación infantil (63%), y la informativa (58%).
• Destaca especialmente la cantidad de menciones a Neox, al que se asocia tener series de interés para el espectador: Los Simpson, American Dad, Me llamo Earl, Cómo conocí a vuestra madre, Glee, los estrenos de cine …
• Sin embargo, en otros aspectos mantiene una valoración similar al año pasado: el 40% piensa que la calidad de los contenidos de la TDT es en general baja.

Protagonismo del modelo “paquetizado” (televisión + internet + teléfono) en la televisión de pago.

• Para el 46% de los que tienen un abono a televisión de pago, el “paquetizado” de servicios (junto al teléfono e internet) ha sido el factor principal que motivó la contratación del mismo.
• Otros motivos de contratación se mantienen estables: la oferta de cine (38%), las series (36%) y el fútbol (35%).
• Por el contrario, el coste frente a la amplia oferta gratuita aparecen como el motivo principal de no contratación de televisión de pago: el 63% de los no abonados piensa que es muy cara. Esta atribución de precio crece respecto al año anterior, a consecuencia quizás de una mayor sensación de crisis.

Las Redes Sociales son ya universales: 9 de cada 10 internautas españoles tienen una cuenta activa en alguna de ellas.

• Facebook es la referencia: un 62% del total de internautas dice tener cuenta activa.
• El contenido audiovisual se ha insertado con naturalidad en la conversación en las redes sociales: un 23% dice utilizarlas con frecuencia para hablar de vídeos, un 15% sobre programación y un 11% sobre contenidos que se estén emitiendo en broadcast en ese mismo momento.

Las consolas como nuevo punto de acceso al contenido televisivo.

• Un 48% de los hogares tienen consola de última generación, la mitad de los cuales la utiliza para conectarse a Internet.
• Aunque el uso fundamental son los juegos online, aparece también (22%) el uso para ver series o programas.

Se ha generado un nuevo modelo de consumo de contenidos audiovisuales: el consumo transmedia.

• Los perfiles más avanzados no se quedan “atados” a una pantalla o un tipo de emisión, sino que saltan entre varias de ellas (tv, descarga, recuperación de vídeos en Youtube o sites de canales,..) para dar continuidad o enriquecer el consumo de sus contenidos preferidos.
• Se “persigue” a aquellos contenidos de interés construyéndose un modelo ideal en el que puede accederse a ellos en el momento en que se quiere a través de diferentes pantallas o con diversos modelos de acceso: lo relevante es “estar en la conversación” generada alrededor de los contenidos audiovisuales.
• Antena 3 es pionera en dar respuesta a esta demanda con su concepto de televisión 3.0. Con esta estrategia, que ya ha cumplido un año, Antena 3 ha evolucionado de canal de TV para convertirse en un operador global de contenidos multimedia. Los espectadores pueden elegir donde, cuando y como quieren ver los contenidos. 3.0 establece un sistema de contenidos multiplataforma en el que cada soporte aporta un valor añadido a ese contenido.

Diferentes perfiles de “televidentes 2.0”: Se han detectado tres grandes perfiles.

• Los Entusiastas (7%): jóvenes, grandes consumidores de contenidos, que tanto ven descargas como streaming, pero que incluso disponen con frecuencia de televisión de pago. Insertos en el mundo de lo audiovisual, además participan activamente en las Redes Sociales dando su opinión sobre contenidos y favoreciendo la difusión de los mismos.
• Los Optimizadores (77%): consumidores intensos, que buscan siempre las formas de acceso más sencilla y cómoda a los contenidos, pero que se muestran menos interesados en dar su opinión y participar en las redes sobre estos temas.
• Los Pasivos (16%): el perfil de mayor edad, que prefieren ver aquellos contenidos a través de la emisión de la televisión convencional, y no ven ni descargas ni en streaming. Tienen porcentajes relevantes de televisión de pago.

DESCARGA EL INFORME

Puedes descargar el informe en versión PDF (3.3 MB).

METODOLOGÍA

Televidente 2.0 se basa en 2.100 encuestas a internautas, 12 entrevistas etnográficas y 3 mini de discusión, realizándose gracias al patrocinio de Antena 3 y Telefónica.

El informe presentado aporta datos procedentes de:

• Encuesta online a población internauta: Muestra de individuos de ambos sexos, de entre 18 y 55, representativa de la población internauta último día. Tamaño muestral: 2.102 individuos. Error Muestral: ±2,18% para un nivel de confianza del 95,5%. Trabajo de campo llevado a cabo en Mayo de 2009.
• Minigrupos de discusión: 12 entrevistas etnográficas en hogares altamente tecnificados y 3 minigrupos de discusión (4-5 participantes): 1 MG con usuarios/abonados de tv de pago (Imagenio, Ono, Digital+), 1 MG con usuarios heavy de descargas de Internet (más de 6 horas de descargas a la semana), 1 MG con público televidente de TDT, potencial transmedia (que siguen programas y series con presencia en las diversas pantallas de una cadena de televisión). El trabajo de campo se ha realizado en Abril y Mayo de 2010.

SOBRE THE COCKTAIL ANALYSIS

The Cocktail Analysis es una agencia de investigación y consultoría especializada en tendencias de consumo, comunicación y nuevas tecnologías.

Si desea ampliar información, diríjase a:

Felipe Romero / Fernando Díez

PATROCINADORES

El usuario elige este medio, además de por precio (68%), porque quiere poder elegir, buscar y comprar lo que realmente quiere (45%), sin la “presión” habitual de otros canales. La contratación online se asocia pues, además de a una atribución de mejor precio, a un cliente que quiere tomar un rol activo en la contratación de su seguro.

De hecho, entre quienes no realizan la contratación finalmente on-line y optan por el cierre telefónico un porcentaje relevante (27%) nace de los problemas que han surgido durante la contratación on-line.

Se observa a la vez que el perfil dominante de internauta que contrata seguros online (67%) prefiere compañías con trayectoria e imagen de marca reconocida.

El estudio sirvió de base para la definición de la estrategia digital de Pelayo Mutua de Seguros que acaba de concretarse en el lanzamiento de su nueva marca Pelayonex (www.pelayonex.com). Con el claim “Pelayonex, tu seguro fácil y de calidad a buen precio”, la compañía ha trabajado elementos tales como el lenguaje comprensible, la facilidad, la transparencia y el beneficio mutuo en la construcción de su relación con los clientes.

El estudio se realizó sobre población internauta de 25 a 45 años, que disponían de vehículo propio y eran titulares del seguro del mismo. Se desarrollaron tres fases mediante encuesta online (400 informantes), entrevistas y focus groups, analizando cuestiones como usos y actitudes frente a la contratación de seguros, imagen de marca y posicionamiento, usabilidad de los distintos sites del mercado, test de naming y experiencia de uso de un prototipo de Pelayonex.

Abordamos las siguientes tareas:

1.Llevamos a cabo el diseño, implantación y control de sistemas integrales de medición web en función a los objetivos estratégicos y necesidades del negocio, recurriendo a herramientas censales como Google Analytics. Desde diciembre de 2009 somos Google Analytics Authorized Consultant.

2.Desarrollamos soluciones operativas de medición, asesoramiento y optimización en campañas publicitarias, procesos de conversión, medición de eventos, segmentación de usuarios y gestión de contenidos, con particular conocimiento en la medición de la eficacia publicitaria en redes sociales.

3.Evaluamos la experiencia de usuario y los datos de conversión comparativos entre distintas alternativas a través de diferentes soluciones (Test A/B)

4.Realizamos análisis sectoriales y de competencia: métricas más relevantes, relevancia de marca y posicionamiento seo, mediante el uso de herramientas de panel como Comscore y otras herramientas web.

(Madrid. 1 de Febrero de 2010).- The Cocktail Analysis, agencia de investigación y consultoría estratégica especializada en nuevas tecnologías, tendencias de consumo y comunicación, hace público hoy un extracto de los principales resultados de la 2ª oleada del estudio Observatorio de Redes Sociales, que analiza la evolución de las comunidades y redes sociales entre los internautas españoles y los hábitos y actitudes hacia las mismas. Este estudio ha tenido como objetivo además conocer cuál es la actitud de los usuarios respecto a la presencia de la marcas en el entorno de las comunidades online, así como al acceso a las mismas en movilidad (teléfonos móviles).

Esta segunda oleada del Observatorio se basa en 1565 encuestas a internautas y 6 grupos de discusión, y se ha llevado a cabo gracias al patrocinio de BBVA, Microsoft y Telefónica.

Datos de penetración y evolución de las diferentes redes y comunidades

Atendiendo a las redes sociales analizadas:

• Facebook y Tuenti presentan un espectacular crecimiento entre ambas oleadas: de 13% a 64% para Facebook (líder indiscutible de la categoría) y de 12% a 33% para Tuenti.
• Fotolog, Hi5 y MySpace presentan considerables tasas de abandono.
• Flickr y Twitter, aún siendo minoritarias (son utilizadas por uno de cada 10 encuestados), presentan interesantes crecimientos: ésta última con considerable fuerza, aunque también con una importante tasa de abandono.
• También presentan un cierto crecimiento, quizás favorecidas por el contexto de crisis económica, las redes profesionales, aunque distan de una penetración central.

Contemplando el repertorio de herramientas y comunidades utilizadas por los internautas nos encontramos con un claro liderazgo de Messenger, que presenta una penetración superior a las principales redes sociales (68% de usuarios). Los foros mantienen su penetración (27% de usuarios) pero pierden liderazgo, y se observa cierta débil tendencia al abandono. Los datos desmienten la tan citada “muerte de los blogs”: aunque confirman su pérdida de centralidad en términos de penetración (15% de la población analizada), siguen siendo centrales en términos de difusión de contenidos y conversaciones.

Tuenti es la red social que mayor poder tiene para generar engagement con sus usuarios, manteniendo su liderazgo en frecuencia de acceso: 3 de cada 4 acceden a diario. Le siguen Messenger y Facebook: alrededor del 80% de los usuarios de estas herramientas están accediendo varias veces en semana.

Convivencia de redes sociales con herramientas de comunicación

Desde una perspectiva cualitativa, y a pesar de que se confirma que el uso de las redes no está reñido con otras herramientas más convencionales y de mayor trayectoria, sí emergen algunos matices relevantes acerca del rol que éstas asumen y unos nuevos valores de imagen a los que se están vinculando.

En cuanto a las herramientas de mensajería instantánea, el discurso se centraría en el universal Windows Live Messenger, cuyo rol queda redefinido por la aparición de las redes sociales:

• Identifican esta herramienta como una vía de comunicación íntima y privada, la trasfieren a la esfera de lo personal: los amigos y familiares más cercanos.
• A pesar de la aparición de la mensajería instantánea en las redes sociales, Messenger se considera mejor solución en términos de producto y cuenta con una vinculación emocional muy fuerte.
• El público más joven tiende a introducirse primero en la red a través de Tuenti: sin embargo, presenta una elevada penetración de Messenger así como una alta frecuencia de uso.

El abandono de las redes sociales

La “oferta” disponible en redes sociales ha adquirido una magnitud relevante en el último año. Además, ciertas redes han tenido ya una trayectoria suficiente como para reconfigurarse y otras han caído en desuso. Así, los usuarios han desarrollado una actitud de prueba y exploración de las redes sociales, que cristaliza en un grado de exigencia progresivamente mayor y una disposición al cambio. El 45% de las cuentas abiertas por los usuarios no están utilizándose actualmente.

Los principales motivos de abandono de las redes tienen que ver con la actividad del grupo de iguales en dichas redes: cuando no está presente el grupo de amigos, la red pierde el sentido (mis amigos no la utilizan, no resulta útil o ya no está de moda).

Perfiles de usuarios de redes sociales

Se han identificado 4 perfiles de usuarios en relación a su vivencia y hábitos en las redes sociales.

De mayor a menor peso entre la población internauta encuestada, tenemos:

1. Social Media Selectors: suponen un 40% de los usuarios de redes sociales. Son usuarios de mayor edad, con relativa actividad en redes sociales, en foros y blogs. Mayor proximidad a redes más populares (Facebook) y, en menor medida, a las profesionales. Muestran un nivel relevante de prueba de diversas redes, pero terminan quedándose con una principalmente. Orientados a la funcionalidad en términos de la comunicación y contacto con el grupo de referencia.
2. Simple Social Networks, representan una tercera parte del target encuestado, con un marcado carácter femenino y menos vinculado a una franja de edad concreta. Tienen una menor actividad/menor frecuencia de uso de Internet y las distintas plataformas analizadas (foros, blogs, redes sociales y correo electrónico). Están presentes mayoritariamente en redes “universales”: Facebook y Tuenti (según la edad). Motivadas por la dimensión lúdica y lo relacional respecto a su grupo.
3. Trend Followers: el tercer perfil en peso (19% de los usuarios de redes encuestados) se corresponde con el más joven (16-25 años), muy activos en Internet (una media de 2.4 cuentas de redes activas y alta frecuencia de uso de mensajería instantánea). Son los usuarios más presentes en Tuenti, y muestran también gran vinculación con Youtube y Fotolog. Los principales drivers de uso son el entretenimiento y el mantenerse informados de eventos/fiestas/quedadas, así como el factor moda (casi como una imposición social).
4. Social Media Addicts: Minoritario (10% de la muestra) aunque tendencial (los anteriores, Trend Followers, siguen sus pasos). Particularmente masculino y más presente en el segmento de 26 a 35 años. Uso intensivo de las diferentes plataformas analizadas (mensajería instantánea –Messenger y en menor medida Skype-, redes sociales, foros y blogs), mostrando una gran diversificación por tipologías de redes (Exposición, Microblogging, Profesionales, etc). Le define la pluralidad: más motivaciones y orientadas a las diferentes redes que tienen (ligar, música, participar en grupos, etc). Adquiere más relevancia ampliar la red social que reforzar la actual. Cobra importancia un enfoque profesional del uso de las redes sociales, enfoque que no limitan a las redes de orientación profesional: es decir, utilizan Facebook o Twitter con una intencionalidad profesional.

La presencia de marcas en las redes sociales

Desde el punto de vista de los usuarios, la publicidad en redes sociales, lejos de percibirse como excesiva o invasiva, se tiende a concebir como más “respetuosa” que la insertada en otros canales /medios.

Como telón de fondo a esta consideración favorable de la presencia de marcas en las redes sociales, está el hecho de que la decisión última de recibir/seleccionar /profundizar en estas acciones publicitarias recae en manos del usuario: éste tiene más poder de decisión frente al carácter impositivo que adopta la publicidad en otros medios/ canales.

Muy vinculado a lo anterior, es el propio usuario el que “segmenta” con la publicidad, ajustando su interacción según sus gustos e intereses: el usuario decide de qué grupo hacerse fan, qué eventos le interesan, de qué marcas recibir información, etc… siendo fácilmente obviable en caso de no ajustarse a su interés.

Analizando la presencia de marcas en las principales redes sociales:

• En Facebook, las marcas se han convertido en un actor más en el tejido de relaciones: alrededor de la mitad de los usuarios de la red declaran unirse y seguir la actividad de las marcas. Además, el uso de Facebook como plataforma de referencia a la hora de buscar información acerca de una marca es cada vez más relevante: 40% de usuarios han utilizado alguna vez la red para este fin.
• En Tuenti, derivada de la naturaleza de la red, esta interacción con marcas y productos no se hace tan evidente y se presenta como minoritaria.

Entre las diferentes acciones publicitarias a implementar en las redes sociales, las relacionadas con concursos, descuentos, ofertas…, en definitiva las que repercuten de alguna manera en un beneficio económico para el usuario son las mejor aceptadas: un 70% se muestran interesados en este tipo de acciones publicitarias.

De los diferentes perfiles contemplados en el estudio, Trend Followers y Social Media Addicts tienden a mostrar un mayor interés en todas las acciones.

La esfera del ocio en un sentido amplio (viajes, locales de ocio, tecnología e informática, ropa y complementos), son las categorías de producto más aceptadas para implementar acciones publicitarias en las redes sociales, siendo bien acogidas por 2 de cada 3 usuarios.

Los datos obtenidos reflejan cómo las redes sociales comienzan a adquirir un carácter de plataformas de consulta de marcas o productos, guardando por tanto un potencial prescriptor importante. Las opiniones y comentarios generados en las redes sociales cuentan con la confianza del usuario en la medida en que son emitidas por su entorno más próximo (conocidos, amigos, familiares…): 2 de cada 3 encuestados otorgan confianza a este soporte por encima de otros más clásicos.

Las redes sociales en movilidad

El parque móvil de los usuarios de redes sociales tiende a ser avanzado y cuentan, casi en su totalidad, con acceso a Internet. 1 de cada 3 usuarios declara tener un hábito semanal de acceso a las redes sociales por el móvil. Además, 2 de cada 3 usuarios han accedido en alguna ocasión a Internet a través de su teléfono móvil, pero este dato es particularmente más elevado entre los perfiles más intensivos en relación a las redes sociales en soporte convencional: los Trend Followers y especialmente los Social Media Addicts.

Las redes sociales están teniendo un acceso frecuente a través de los terminales móviles: de los usuarios de Internet móvil, 4 de cada 10 accede al menos una vez al mes a redes sociales en movilidad. Este hábito se vincula también con los Social Media Addicts y los Trend Followers, entre los cuales cerca del 30% declara estar accediendo varias veces en semana o diariamente a redes sociales en movilidad.

El principal facilitador del acceso a las redes en movilidad es la superación de la barrera económica: mejores tarifas de datos, las tarifas planas, e incluso los accesos wifi. El avance tecnológico también aparece como un factor destacable: terminales más cómodos, aumento de la velocidad de navegación y desarrollo de la accesibilidad a los sites.

Los principales frenos de acceso a redes en el móvil son similares a los existentes para el acceso a Internet móvil: el precio y la validez del soporte (el terminal móvil vs el pc), así como la sensación de poder manejar la inmediatez del acceso a las redes, de forma que se considera suficiente el acceso en el pc convencional.

Las redes sociales que presentan una mayor frecuencia de acceso en movilidad son Tuenti y Twitter, con cerca de un 45% de acceso entre sus usuarios varias veces por semana o diario.

Herramientas como Messenger y YouTube también suponen un importante gancho hacia Internet en movilidad: el 10% de los usuarios de cada una de estas herramientas acceden a ellas también en movilidad.

Las principales actividades que se llevan a cabo en las redes en movilidad giran en torno al seguimiento de los contactos y a la comunicación con los mismos.

Para acceder al informe de carácter público:

Estos datos provienen de un extracto de carácter público del informe global de resultados propiedad de BBVA, Microsoft, y Telefónica.

Puede descargar el informe en PDF pulsando aquí

Ficha técnica 2ª Ola Observatorio Redes Sociales

El informe presentado aporta datos procedentes de:

Modulo cuantitativo: Encuesta online a internautas de 16 a 45 años, ponderado por población internauta último día. Tamaño muestral: 1.545 individuos. Error Muestral: 2,8%. Nivel de Confianza del 95%, p=q=50%.

Modulo cualitativo: 6 Minigrupos de discusión (5 participantes) con usuarios de redes sociales (con representación de redes de exposición, intercambio de contenidos y profesionales), comprendidos entre 16 y 40 años. Trabajo de campo llevado a cabo en Octubre de 2009.

Datos de contacto para más información

Felipe Romero felipe.romero@tcanalysis.com
Mónica Morales monica.morales@tcanalysis.com

The Cocktail Analysis
http://tcanalysis.com
+34 91 449 08 92

(Madrid. 20 de enero de 2010).- El Interactive Advertising Bureau, Asociación que representa al sector de la publicidad interactiva en España, ha presentado hoy la segunda oleada del Estudio de Eficacia de Formatos Publicitarios de Display, realizado en colaboración con The Cocktail Analysis.

Ocho de cada diez encuestados (81%) recuerdan alguna campaña de publicidad gráfica online en alguno de los formatos sugeridos, citando la marca anunciada, de acuerdo con las conclusiones del Informe.

El porcentaje de recuerdo de publicidad gráfica ha crecido 1,5 puntos con respecto a la primera oleada del estudio, pasando del 78,7% al 81,2%.

El promedio de campañas que recuerda cada uno de los internautas consultados –con un límite máximo de cinco en el cuestionario- se sitúa en 3,4, lo que se mantiene en línea con los resultados de la primera edición del Informe (3,3).

Los varones (con seis puntos porcentuales por encima de las mujeres) y los usuarios de entre 15 y 35 años son quienes recuerdan un mayor número de campañas concretas.

Formatos recordados

Con respecto a los formatos recordados, el 39,2% fueron banners y botones, el 23,6% layers y anuncios flotantes, el 19,4% interstitials y cortinillas y el 17,8% publicidad de vídeo. Destaca, en esta métrica, el incremento del 15% en el recuerdo de publicidad de vídeo en relación con la primera oleada del estudio.

Los layers/anuncios flotantes son, con diferencia, los formatos más eficientes. El spot en vídeo, por su parte, también produce un excelente rendimiento.

Aunque los resultados que ofrecen los interstitials son positivos en términos de recuerdo, es importante tener en cuenta que se trata del formato que suscita un mayor rechazo en la audiencia.

Por último, el vídeo online resulta ser el formato que mejor saldo arroja al comparar su capacidad de impacto con su aceptación.

De las campañas que se recuerdan de las marcas más notorias sobresale, en términos generales, su dinamismo. También se recuerda más el uso de recursos Rich Media. En clave comparada destaca de forma especial el recuerdo de campañas de banners y layers dinámicos con efectos especiales. En este sentido, prácticamente un cuarto de las campañas recordadas incorporaban algún tipo de efecto especial.

La inversión y la frecuencia medias utilizadas por las nueve marcas más notorias en recuerdo publicitario en esta segunda oleada del estudio se ha distribuido del siguiente modo: 67,3% en banners y botones (frecuencia media 3,4), 1,8% en layers y anuncios flotantes (1,9 frecuencia), 21,1% en interstitials y cortinillas (1,9) y 9,7% en anuncios de vídeo (frecuencia 1,9).

Puedes acceder a la segunda oleada del Estudio de Eficacia de Formatos Display aquí:

Sobre Interactive Advertising Bureau (IAB Spain)

El Interactive Advertising Bureau (IAB Spain) es la Asociación que representa al sector de la publicidad interactiva en España. Esta organización engloba a los diferentes actores del panorama publicitario online: agencias de medios, agencias creativas, anunciantes, soportes, redes, buscadores, consultoras, medios de comunicación y proveedores tecnológicos. El fin de IAB Spain, que en la actualidad cuenta con más de 130 empresas asociadas, se centra en impulsar el desarrollo del marketing y de la publicidad interactiva en España.

Sobre The Cocktail Analysis

The Cocktail Analysis es una agencia de investigación y consultoría especializada en tendencias de consumo, comunicación y nuevas tecnologías.

Ficha técnica 1ª y 2ª oleadas Estudio Eficacia de Formatos Publicitarios en Display

Universo:

Individuos, de ambos sexos, de entre 15 y 50 años, usuarios de Internet que llevan navegando al menos una hora en el momento en el que acceden a la encuesta.

Ámbito:

Nacional

Tipo de entrevista:

Cuestionario online autoadministrado (CAWI)

Muestreo:

Aleatorio a partir de la base de datos de panelistas de TheCocktailAnalysis, con cuotas de sexo y edad.

Tamaño muestral:

• 1ª Oleada: n=1.035 individuos. Error Muestral: ±3% para un N.C. del 95%, y bajo el supuesto de muestreo aleatorio simple y p=q=50%.
• 2ª Oleada: n=1.021 individuos. Error Muestral: ±3% para un N.C. del 95%, y bajo el supuesto de muestreo aleatorio simple y p=q=50%.

Ponderación de los datos:

Los datos obtenidos han sido ligeramente ponderados por sexo y edad para que se correspondan al perfil del usuario de ayer que arroja EGM.

Trabajo de campo:

• 1ª Oleada: del 14 de marzo al 8 de abril de 2009
• 2ª Oleada: del 4 al 11 de octubre de 2009

Para más información contactar con:

IAB Spain
comunicacion@iabspain.net
Telf: 91.402.76.99

El público objetivo eran individuos de entre 18-70 años que estaban en proceso de búsqueda y compra de un vehículo nuevo.

Alguno de los principales resultados del estudio han sido:

• 6 de cada 10 personas acuden a los concesionarios habiendo orientado su compra a través de Internet.
• El uso de internet da como resultado un cliente más informado: es, por tanto, un cliente más exigente.
• El cliente on-line acude a un mayor número de concesionarios como media, que el cliente off-line.
• Más de la mitad de las menciones sobre páginas utilizadas en el proceso de información on-line se refieren a buscadores con un claro predominio de Google.
• A los buscadores, le siguen las páginas de las marcas y las páginas de los propios concesionarios.

De cara a documentar los principales resultados del estudio, se realizó un video-documento con material grabado resultante de 8 entrevistas en profundidad a diferentes actores (clientes y jefes de ventas de distintos fabricantes de vehículos) y que incorpora los principales resultados de la encuesta a pie de concesionario.

The Cocktail Analysis acaba de poner en marcha el Observatorio sobre ocio y consumos culturales y lo ha hecho en colaboración con Partigi, una nueva web que inicia en estos días su andadura en Internet y que está orientada a ayudar a sus miembros a elegir su próximo producto cultural en base a los gustos y consumos de sus amigos, haciendo así honor a su nombre (Partigi significa “compartir” en esperanto).

El Observatorio, que dará continuidad a su labor con acciones de investigación regulares, se estrena con un estudio online en el que han participado más de 800 internautas y cuyo objetivo ha sido sondear los hábitos de los internautas españoles en torno al cine (¡por algún sitio había que empezar!): qué cine prefieren, de quién se fían a la hora de escoger qué ver, cómo utilizan la red para informarse acerca de cine o para conseguirlo, qué necesidades o carencias existen en este ámbito…

Algunos de los resultados son reveladores, como los que dibujan una diferencia muy amplia entre quienes gastan más y menos dinero en cultura al mes (el gasto medio de quienes invierten en cultura menos de 50€ al mes es de sólo 18€, mientras que el de quienes invierten más de esa cantidad es 5 veces superior, 103€). Por otra parte, quienes más gastan en cultura no lo hacen sólo en productos ‘clásicos’ (teatro, exposiciones, libros) sino también en comprar videojuegos y, de hecho, es en estos productos donde las diferencias en gasto son mayores con respecto a quienes menos gastan en cultura, por lo que parece esbozarse un nuevo ‘consumidor cultural’ heterogéneo y versátil en sus gustos, capaz incluso de redefinir lo que ha de considerarse “cultura”.

Con respecto al cine, llama la atención que la preferencia por los estrenos, siendo alta no es aplastante: aunque el 27% del cine consumido son estrenos (ya sea en el cine o en casa), el 40% de las películas que ven los encuestados son de la última década pero no se trata de estrenos y en total más del 70% del cine consumido tampoco pertenece a esta categoría. Por su parte, el consumo de cine en versión original subtitulada se ha revelado minoritario pero no anecdótico (16% del total de cine consumido) y parece existir en este campo una demanda no cubierta: la satisfacción en torno a la oferta de cine subtitulado es baja (un 35% de los encuestados está “poco” o “muy poco satisfecho”) y la mitad declara que vería más cine en versión original si el acceso al mismo fuese más fácil.

¿Y cómo se informan los encuestados sobre el panorama cinematográfico? Como no resulta extraño tratándose de un estudio online, Internet es la principal fuente utilizada por los encuestados para obtener información: recurre a ella el 81% y es considerada la fuente más importante de entre todas por el 44%. Los amigos y conocidos son la segunda fuente más utilizada para informarse (69%) y es considerada la más importante por uno de cada tres encuestados.

Pero informarse en Internet puede querer decir muchas cosas… ¿A qué nos estamos refiriendo? Los resultados indican que si bien los buscadores juegan un papel relevante en estos procesos de búsqueda de información (la mitad de los encuestados recurre a ellos) destaca también la gran variedad de sites a los que se recurre de forma directa para “ilustrarse” sobre cine: webs especializadas, secciones sobre cine en portales genéricos, periódicos online, webs de las salas, blogs…), lo que apuntaría a la existencia de un internauta curioso, proactivo y de amplios recursos.

¿Y qué se hace cuando se trata de decidir qué ver? ¿Quién es actualmente el principal agente prescriptor, el que más capacidad de influencia tiene? El 56% de los encuestados se ‘fía’ en primer lugar de familiares, amigos y conocidos para obtener recomendaciones, porcentaje que sube por encima del 80% si hablamos también de ser considerada como la segunda fuente más fiable. Muy lejos de estas cifras quedan todas las demás fuentes de recomendación en cuanto a la confianza que suscitan: ni la publicidad ni los críticos ni los rankings publicados ni las webs independientes se acercan siquiera a nuestros ‘iguales’ en la confianza que nos suscitan para sugerir y recomendar cine.

Así pues, al margen de algunos tópicos que también confirma el estudio -como las diferencias entre hombres y mujeres con respecto a las preferencias por géneros cinematográficos o la mayor cercanía de los más jóvenes a Internet- se vislumbra un nuevo escenario que Álvaro Ortiz, responsable de Partigi, resume así:

“parece que los gustos y los consumos culturales son modelados de forma proactiva y a la vez cambiante por las personas; personas que recurren a Internet como fuente de contenidos y como herramienta para informarse pero que a la vez siguen concediendo enorme credibilidad (o tal vez se la conceden ahora más que nunca) a lo que sus ‘iguales’ piensan y sugieren, por encima de otros canales de comunicación y de creación de opinión; es precisamente en ese terreno sobre el que quiere construirse Partigi”.

Pero el estudio aborda más cuestiones, entre las que no podían faltar las descargas P2P: los resultados indican un recurso frecuente a las mismas (3 de cada 4 encuestados descarga películas) si bien el streaming parece estar emergiendo de forma notable, puesto que la mitad de los encuestados dice haberlo utilizado en alguna ocasión.

De ambas tecnologías los usuarios destacan su gratuidad, rapidez y facilidad, pero es llamativo el número de encuestados que afirma que se trata de vías que permiten acceder a “contenidos que no se encuentran de otro modo” (el 63% está “de acuerdo” o “muy de acuerdo” con esta afirmación para las descargas y el 60% para el streaming, porcentajes que además aumentan entre el perfil de consumidores con mayor disposición al gasto en cultura, donde sube hasta el 78% en el caso de las descargas). Así, el recurso al P2P o al streaming como fuente de contenidos está motivada no sólo por factores económicos sino también por ser percibido en ocasiones como la única manera de hacerse con los contenidos deseados.

De hecho, el estudio detecta una interesante disposición al pago por streaming: el 42% de los encuestados declara que “pagaría 2€ por ver películas en streaming con buena calidad de imagen y sonido”, mientras que otro importante 30% se mantiene en el terreno de la duda (“no sé si lo pagaría”), con probabilidad a la espera de evaluar la oferta efectiva.

Si compartir criterios y gustos de forma horizontal es al mismo tiempo una estrategia y una demanda, los consumos culturales han de dar alguna que otra sorpresa en el futuro próximo y es ahí donde pretende seguir buceando el Observatorio sobre ocio y consumos culturales. Mientras tanto, puede accederse al informe de resultados completo de esta oleada, disponible en PDF.

También, siguiendo con nuestra política de liberación de datos de los estudios internos que realizamos, podéis descargaros el cuestionario y el fichero de datos.

Puede accederse al artículo aquí (.pdf)